Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), zur Erfüllung eines Vertrags bzw. vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen – z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Angaben zu Ihrer Immobilie.

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Auftragsverarbeiter). Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige über eine Website generierte Daten handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind: Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung der Website sowie zur Gewährleistung der Systemsicherheit.

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. LocalStorage). Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. § 25 Abs. 2 TTDSG gesetzt. Alle nicht notwendigen Cookies – insbesondere für Marketing und Statistik (z. B. Meta-Pixel, Google-Dienste) – werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Consent-Banner gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen des Consent-Banners widerrufen oder anpassen. Zudem können Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren oder löschen.

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Über unseren mehrstufigen Online-Funnel bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine unverbindliche Ersteinschätzung zum Wert Ihrer Immobilie anzufordern. Dabei erheben wir Angaben zur Immobilie (z. B. Immobilienart, Lage/Adresse, Wohn- bzw. Grundstücksfläche, Zimmeranzahl, Baujahr, Zustand) sowie Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Diese Daten verarbeiten wir ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, eine Bewertung vorzunehmen und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Angabe der Daten ist freiwillig; ohne Kontaktdaten können wir Ihnen jedoch kein Ergebnis übermitteln.

Die über Formulare und den Funnel erhobenen Anfragen werden in einem CRM-/Lead-Management-System gespeichert und verarbeitet, um Interessentenanfragen zu organisieren, nachzuverfolgen und zu beantworten. Der Anbieter dieses Systems verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag; es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung) sowie unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Nach Ihrer Einwilligung setzen wir das Besucheraktions-Pixel von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland ("Meta") ein. Damit können wir das Verhalten von Besuchern nachverfolgen, nachdem diese durch Klick auf eine Meta-Werbeanzeige (Facebook/Instagram) auf unsere Website weitergeleitet wurden. So lassen sich die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu statistischen und Marktforschungszwecken auswerten und Conversions (z. B. abgeschlossene Bewertungsanfragen) messen.

Die erhobenen Daten sind für uns anonym und geben uns keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Die Daten werden von Meta gespeichert und verarbeitet und können mit dem jeweiligen Meta-Profil verbunden werden. Meta kann diese Daten für eigene Werbezwecke gemäß der Meta-Datenverwendungsrichtlinie verwenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Auf Basis des Meta-Pixels und nach Ihrer Einwilligung nutzen wir die Funktionen "Custom Audiences" und "Lookalike Audiences". Damit können wir Besuchern unserer Website gezielt interessenbezogene Werbeanzeigen innerhalb der Plattformen von Meta (Facebook, Instagram, Audience Network) ausspielen (Remarketing) sowie neue Zielgruppen erreichen, die unseren bisherigen Interessenten ähneln.

Zu diesem Zweck kann Meta ein Cookie bzw. eine vergleichbare Technologie verwenden. Sofern wir Kontaktdaten (z. B. gehashte E-Mail-Adressen) zur Bildung von Custom Audiences an Meta übermitteln, geschieht dies ausschließlich in pseudonymisierter/gehashter Form. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die von Meta durchgeführten Verarbeitungen sind wir und Meta teilweise gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO).

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics dient der Reichweiten- und Zugriffsanalyse, um unser Angebot zu optimieren. Über Google Ads Conversion-Tracking und Remarketing messen wir den Erfolg unserer Anzeigen und sprechen Nutzer erneut mit passender Werbung an.

Dabei werden Cookies bzw. vergleichbare Technologien eingesetzt und in der Regel Nutzungsdaten (u. a. gekürzte IP-Adresse) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG). Sofern wir keine solchen Google-Dienste einsetzen, entfällt dieser Abschnitt.

Beim Einsatz von Diensten wie Meta und Google kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kommen. Soweit ein Anbieter unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, erfolgt die Übermittlung auf dieser Grundlage. Ergänzend stützen wir Übermittlungen auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir weisen darauf hin, dass in den USA kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann und insbesondere ein Zugriff durch US-Behörden nicht vollständig ausgeschlossen ist.

Sofern Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die dafür angegebenen Daten ausschließlich für den Versand des Newsletters. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren; Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns abbestellen.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nur statt, wenn dies gesetzlich erlaubt ist, Sie eingewilligt haben, dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder ein berechtigtes Interesse vorliegt. Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (z. B. Hosting-, CRM- und Marketing-Dienstleister), sind vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden.

Innerhalb des RE/MAX-Netzwerks bzw. an kooperierende Makler geben wir Ihre Anfrage nur weiter, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist und/oder Sie hierin eingewilligt haben.

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- und steuerrechtliche Fristen von bis zu 10 Jahren) dies vorsehen. Nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf der Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder gesperrt.

Ihnen stehen folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

Werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Erfolgt die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen; wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr zu diesen Zwecken.

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete TLS-/SSL-Verschlüsselungsverfahren in Verbindung mit der höchsten Verschlüsselungsstufe, die Ihr Browser unterstützt. Zusätzlich sichern wir unsere Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um sie an geänderte Rechtslage oder Änderungen unserer Dienste anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.